A、假日營銷
B、全天候營銷
C、建立預(yù)定系統(tǒng)
D、采用靈活的用工制度
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A、依托性拓展
B、競爭性拓展
C、擴(kuò)散性戰(zhàn)略
D、聚集性戰(zhàn)略
A、餐飲業(yè)
B、商圈
C、市場
D、企業(yè)
A、上門服務(wù)
B、流動服務(wù)
C、多網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)
D、網(wǎng)點(diǎn)拓展戰(zhàn)略
A、市場定位價格
B、顧客價格
C、目標(biāo)市場價格
D、多價格
A、網(wǎng)點(diǎn)拓展戰(zhàn)略
B、網(wǎng)點(diǎn)選址
C、網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)?shù)鼗?br />
D、網(wǎng)點(diǎn)管理
最新試題
支持服務(wù)的作用在于增加()并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。
服務(wù)組織在決定服務(wù)內(nèi)容和方式時,要注意創(chuàng)新和突出特色,創(chuàng)造不同于競爭對手的特殊優(yōu)勢,而且不能讓競爭對手輕易模仿,同時具有持久性,這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)時所遵循的()原則。
在采用生產(chǎn)線法時,進(jìn)行()可以將總的工作分為許多簡單的工作,以提高服務(wù)效率。
服務(wù)組織在設(shè)計(jì)服務(wù)流程時,應(yīng)當(dāng)站在顧客的角度,針對顧客的需求來設(shè)計(jì)各項(xiàng)服務(wù)活動,做到有的放矢,使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合,這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的()原則。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力,來提高生產(chǎn)率,降低成本,這是服務(wù)流程再造類型中的()。
()主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會因素。
關(guān)系營銷是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識別、建立、保持并加強(qiáng)與()之間的關(guān)系的過程。
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益,其中,()包含了消費(fèi)者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心,它是最重要的一種關(guān)系利益。
服務(wù)的()使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
()是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價值的各種活動。