單項(xiàng)選擇題客戶提出異議的種類包括（）。

A.誤解
B.懷疑
C.假的
D.以上都包括


你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于展車的衛(wèi)生情況，下列表述正確的是（）。

A.車門把手上面不應(yīng)該留下指紋
B.車身上面偶爾的水痕不影響整體效果
C.打開(kāi)前面引擎蓋，里面即使有灰塵也沒(méi)有關(guān)系
D.前臉隔山最容易留下灰塵，即使清理不到，客戶也不會(huì)在乎的

2.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)銷售人員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.銷售人員不能夠替售后服務(wù)人員去回答問(wèn)題
B.銷售人員的可能幫助售后服務(wù)的人員解答服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題
C.銷售人員與售后服務(wù)人員應(yīng)該各司其職
D.售后服務(wù)人員一般不能充當(dāng)銷售人員的角色

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)分析型的客戶，應(yīng)該（）。

A.使用通俗的非專業(yè)性的語(yǔ)言
B.使用正規(guī)的專業(yè)性的語(yǔ)言
C.通俗語(yǔ)言和專業(yè)性語(yǔ)言混合使用
D.以上都不正確

4.單項(xiàng)選擇題接電話時(shí)應(yīng)該哪只手拿話筒（）。

A.左手
B.右手
C.兩手皆可
D.以上都不正確

5.單項(xiàng)選擇題客戶進(jìn)店時(shí)，銷售人員應(yīng)該怎么做（）。

A.主動(dòng)上前接待
B.干自己的事情，等客戶叫
C.通過(guò)客戶的著裝、行為、語(yǔ)言等主動(dòng)揣摩客戶
D.以上都不正確