單項(xiàng)選擇題在銷售過(guò)程中，以下哪種溝通方式起的作用最大（）。

A.肢體語(yǔ)言
B.說(shuō)話的內(nèi)容
C.語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)
D.以上都不是


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1.單項(xiàng)選擇題售后服務(wù)管理涉及內(nèi)容不包括（）。

A.汽車裝飾管理
B.售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與管理
C.服務(wù)站的建設(shè)管理
D.售后服務(wù)的信息管理

2.單項(xiàng)選擇題汽車的誕生日是（）。

A.1886年1月29日
B.1868年1月28日
C.1885年1月29日
D.1885年1月28日

3.單項(xiàng)選擇題享受無(wú)賠款優(yōu)待應(yīng)具備的條件有：保險(xiǎn)期滿前辦理續(xù)保、（）、保險(xiǎn)期內(nèi)無(wú)賠款。

A.保險(xiǎn)期內(nèi)車主無(wú)違章
B.續(xù)保期所保的險(xiǎn)種不少于現(xiàn)有保險(xiǎn)期內(nèi)的險(xiǎn)種
C.保險(xiǎn)期限滿一年
D.無(wú)賠款優(yōu)待是以扣減保險(xiǎn)費(fèi)的形式來(lái)體現(xiàn)的

4.單項(xiàng)選擇題在銷售員與顧客溝通過(guò)程中，通常講述與聆聽的比率應(yīng)該是：（）。

A.說(shuō)三分，聽七分
B.一半一半
C.聽三分，說(shuō)七分
D.以上都不對(duì)