A.空口承諾
B.把抱怨推給別人處理
C.只說抱歉，沒有行動(dòng)
D.非言語的拒絕
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你可能感興趣的試題
A.問題有沒有得到最終的解決
B.處理問題的程序
C.處理問題的態(tài)度如何
D.處理問題的速度是否可以接受
A.必要時(shí)的重復(fù)購(gòu)買
B.樂于向他人推薦你
C.單純的重復(fù)購(gòu)買
D.拒絕你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
A．新客戶、活躍客戶、擁護(hù)者
B．擁護(hù)者、活躍客戶、新客戶
C．新客戶、擁護(hù)者、活躍客戶
A.客戶機(jī)會(huì)
B.產(chǎn)值提升
C.客戶滿意
D.客戶建議
A.24小時(shí)；3天
B.48小時(shí)；1天
C.72小時(shí)；1天
D.24小時(shí)；1天
最新試題
質(zhì)量的關(guān)注角度比較多，比如有關(guān)注產(chǎn)品，關(guān)注用戶，關(guān)注生產(chǎn)，關(guān)注價(jià)值。
通常，客戶服務(wù)人員只忙著最后客戶服務(wù)工作，往往容易忽視對(duì)客戶信息的跟蹤。
在客戶服務(wù)質(zhì)量控制過程中，客戶因素雖然不是唯一的決定因素，但也是至關(guān)重要的因素。
冷漠型的客戶不拘小節(jié)，不喜歡動(dòng)腦，不喜歡勉強(qiáng)自己做自己不喜歡做的事情，喜歡憑著感覺做事情，比較容易得罪人，不喜歡講道理。
客戶對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)小于實(shí)物產(chǎn)品。
企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，未來性，系統(tǒng)性，競(jìng)爭(zhēng)性與合作性并存。
非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向，而主考官也可以使用影響到求職者的評(píng)語，所以也稱為引導(dǎo)性面試。
客戶服務(wù)管理人員必須把對(duì)人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置。
一般來說，客戶認(rèn)識(shí)到自己的需要以后，便會(huì)自動(dòng)進(jìn)入購(gòu)買決策過程中的另一個(gè)階段——迅速購(gòu)買產(chǎn)品。