單項(xiàng)選擇題快件投遞給收件人時(shí)，如收件人沒有攜帶有效證件，業(yè)務(wù)員可以通過（）的方法來確認(rèn)收件人。

A、詢問周圍的人，如鄰居、保安
B、撥打寄件人的電話，詢問收件人相貌特征
C、撥打運(yùn)單上的收件人電話號碼
D、讓面前的客戶背出寄件人姓名、地址或收件人的電話號碼


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1.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)員如要取下易碎快件，離地面（）不可脫手。

A、8厘米
B、5厘米
C、3厘米
D、15厘米

2.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)員小李的派送段是濟(jì)南市歷下區(qū)經(jīng)十路段，則他不負(fù)責(zé)任（）的快件收派。

A、派送段內(nèi)的寫字樓
B、派送段內(nèi)的住宅小區(qū)
C、派送段內(nèi)的事業(yè)單位
D、天橋區(qū)區(qū)段

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于派送路線設(shè)計(jì)描述不正確的是（）。

A、盡量避開車流量或人流量較大的路段
B、必須將同一客戶的多票快件一次派完
C、輕拋快件可以不需要遵循先重后輕的原則進(jìn)行派送
D、派送路線交叉越多越好

4.單項(xiàng)選擇題電腦系統(tǒng)打印派件清單，描述錯(cuò)誤的是（）。

A、系統(tǒng)打印派件清單信息清楚、易辨
B、節(jié)約操作時(shí)間
C、設(shè)備打印清單不需要核實(shí)
D、需要相應(yīng)的掃描設(shè)備配合

5.單項(xiàng)選擇題下列交接快件核對數(shù)量的描述錯(cuò)誤的是（）。

A、快遞企業(yè)對保價(jià)快件的交接一般有特殊要求
B、涉及到付款金額較大的快件時(shí)一般須單獨(dú)清點(diǎn)
C、業(yè)務(wù)員需核對清單與實(shí)物的總件數(shù)、總數(shù)量是否一致
D、業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符時(shí)在派件清單上注明

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