單項(xiàng)選擇題在接聽顧客電話時(shí),如果涉及到顧客具體事情要注意聽取并記錄,其中不包括顧客的()。

A.姓名
B.時(shí)間、地點(diǎn)
C.事由、數(shù)字
D.學(xué)歷


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

3.單項(xiàng)選擇題商務(wù)禮儀的原則包括五項(xiàng),即相互尊重原則、規(guī)范性原則、可操作性原則、民族性原則和()。

A.差異性原則
B.時(shí)代性原則
C.統(tǒng)一性原則
D.公司規(guī)定原則

4.單項(xiàng)選擇題與新司機(jī)交流時(shí),應(yīng)多交流()。

A.車輛用油、保養(yǎng)方面知識
B.非油品的商品推薦
C.司機(jī)個(gè)人情況
D.以上都不是

5.單項(xiàng)選擇題以下加油站防盜防搶工作錯(cuò)誤的是()。

A.加油站營業(yè)款白天應(yīng)在下班前及時(shí)解繳銀行,剩余現(xiàn)金及各類油票應(yīng)放入保險(xiǎn)箱
B.油罐卸油口和計(jì)量口應(yīng)加鎖
C.遇到盜竊和危害加油站財(cái)產(chǎn)安全時(shí),在保證自身安全的前提下,采取相應(yīng)措施
D.盡量拖延盜搶者時(shí)間,等待救援