單項選擇題對于質(zhì)量定義中的“要求”理解不正確的是（）。

A、要求是指明示的需求或期望
B、要求是指通常隱含的需求或期望
C、要求是指標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的需求和期望
D、要求是指必須履行的需求和期望


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1.單項選擇題企業(yè)的質(zhì)量方針是由（）決策的。

A、全體員工
B、基層管理人員
C、中層管理人員
D、最高管理層人員

2.單項選擇題PDCA循環(huán)的四個階段八個步驟的第四個步驟是（）。

A、總結(jié)
B、擬訂對策并實施
C、分析問題原因
D、效果的確認(rèn)

4.單項選擇題全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以（）質(zhì)量為重點的觀點。

A、產(chǎn)品
B、工作
C、服務(wù)
D、工程

5.單項選擇題按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，鼓勵組織采用（）方法。

A、管理的系統(tǒng)
B、過程
C、基于事實的決策
D、全員參與的