單項選擇題柜員辦理業(yè)務(wù)需（）

A.熟練、準確、快捷、高效
B.熟練、準確、誠信、高效
C.熟練、誠信、快捷、高效
D.熟練、準確、快捷、誠信


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1.單項選擇題優(yōu)化整合操作流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率；建立（），實行（）。

A.彈性服務(wù)制度；統(tǒng)一排班
B.標準化服務(wù)制度；統(tǒng)一排班
C.彈性服務(wù)制度；彈性排班
D.標準化服務(wù)制度；彈性排班

2.單項選擇題辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時柜員及時提醒客戶清點核對，提示客戶（），注重語言私密性。

A.帶齊各類隨身物品
B.注意人身財產(chǎn)安全
C.確認現(xiàn)金數(shù)量無誤
D.小心謹防電信詐騙

3.單項選擇題不定期組織舉辦針對（）的專題活動。

A.私行客戶
B.貴賓客戶
C.沃德客戶
D.代發(fā)客戶

4.單項選擇題員工應(yīng)統(tǒng)一（），并明示銀行標識，以及（）。

A.佩戴工作胸牌或擺放中英文服務(wù)公示牌（或電子顯示屏）；員工工號或姓名
B.佩戴工作胸牌并擺放中英文服務(wù)公示牌（或電子顯示屏）；員工工號或姓名
C.佩戴工作胸牌或擺放中英文服務(wù)公示牌（或電子顯示屏）；員工工號和姓名
D.佩戴工作胸牌并擺放中英文服務(wù)公示牌（或電子顯示屏）；員工工號和姓名

5.單項選擇題對客戶意見簿上的客戶意見和建議應(yīng)在（）內(nèi)響應(yīng)。

A.8小時
B.12小時
C.24小時
D.48小時

最新試題

向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮，則應(yīng)在鞠躬之后，向右邊跨出（），給對方讓開路。

題型：單項選擇題

（）是非常有效地應(yīng)對壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。

題型：單項選擇題

儀態(tài)禮儀應(yīng)重點關(guān)注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、（）、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。

題型：單項選擇題

工作期間，佩戴的飾品的數(shù)量不要超過（）件，且不宜佩戴夸張的飾品。

題型：單項選擇題

個人征信活動中的（）是指，如果個人對自己信用報告中的信息有不同意見，可以向人民銀行征信中心提出來，由人民銀行征信中心按程序進行處理。

題型：單項選擇題

致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式，包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、（）卡片和郵件都會因真心表達的真情而充滿生命力，也延續(xù)了交往情感。

題型：單項選擇題

站姿的標準要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。

題型：單項選擇題

收益與風(fēng)險呈現(xiàn)（）關(guān)系

題型：單項選擇題

以下關(guān)于銀行在個人貸款申請中對于逾期貸款記錄的處理說法正確的是（）

題型：單項選擇題

電話鈴一旦響起，應(yīng)立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內(nèi)接聽電話。

題型：單項選擇題