單項選擇題對于銀行代理的上海黃金交易所貴金屬交易業(yè)務(wù),尤其是保證金方式交易的()業(yè)務(wù),根據(jù)杠桿比率的高低,風(fēng)險程度亦有所不同,但均存在損失全部資金的可能。
A.實物黃金
B.現(xiàn)貨黃金
C.期貨黃金
D.T+D
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1.單項選擇題以下哪個選項不屬于工作情景中的壓力()
A.崗位角色明確
B.工作負(fù)荷過高
C.糟糕的人際關(guān)系
D.對手頭工作缺乏控制
2.單項選擇題以下哪個選項不可能給大堂經(jīng)理帶來壓力()
A.工作內(nèi)容繁雜
B.承擔(dān)的角色較多
C.工作環(huán)境優(yōu)雅
D.工作時間較長
3.單項選擇題以下哪個選項不屬于營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)事件()
A.客戶突發(fā)疾病
B.尋釁滋事
C.客戶人身傷害
D.排隊叫號等待
4.單項選擇題以下哪個選項不屬于情緒管理()
A.情緒理解
B.情緒表達(dá)
C.情緒控制
D.情緒釋放
5.單項選擇題大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)假幣時,以下哪項處理方法不可?。ǎ?/a>
A.聯(lián)合柜員,保安勸導(dǎo)客戶
B.嚴(yán)格按照流程來處理
C.溝通語言要委婉
D.運用“同理心”,非常認(rèn)同客戶的內(nèi)心感受
最新試題
銀行紙黃金的特點不包括()
題型:單項選擇題
()是非常有效地應(yīng)對壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。
題型:單項選擇題
以下關(guān)于保持財務(wù)狀況健康,有效控制貸款風(fēng)險的說法錯誤的是()
題型:單項選擇題
一般情況下,每次通話時間應(yīng)有意識地加以控制,以短為佳,有一條通話“()原則”。
題型:單項選擇題
對于流動性要求很高的客戶更適合買()
題型:單項選擇題
儀態(tài)禮儀應(yīng)重點關(guān)注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、()、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。
題型:單項選擇題
站姿的標(biāo)準(zhǔn)要求:雙眼平視,下頜微收,挺胸收腹,筆直挺拔,精神飽滿,()。
題型:單項選擇題
債券類理財產(chǎn)品的投資范圍包括()
題型:單項選擇題
上身微微前傾,兩足立正,伸出右手,彼此之間保持一步左右的距離,握著對方的手掌,上下晃動兩到(),并且適當(dāng)用力,左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。
題型:單項選擇題
工作期間,佩戴的飾品的數(shù)量不要超過()件,且不宜佩戴夸張的飾品。
題型:單項選擇題