單項(xiàng)選擇題會(huì)員單位要研究制定適合本機(jī)構(gòu)特點(diǎn)和目標(biāo)群體特征的公眾教育方針和方式方法，采取常態(tài)化和（）相結(jié)合的方式，有針對(duì)性的開(kāi)展活動(dòng)。

A、分散化
B、撒網(wǎng)式
C、集體化
D、集中式


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1.單項(xiàng)選擇題銀行服務(wù)過(guò)程中所出現(xiàn)的客戶(hù)不滿(mǎn)、（）以及業(yè)務(wù)糾紛不在本指引服務(wù)突發(fā)事件范疇之列。

A、客戶(hù)投訴
B、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠兌
C、客戶(hù)突發(fā)疾病
D、搶劫客戶(hù)財(cái)產(chǎn)

2.單項(xiàng)選擇題公眾教育的內(nèi)容包括宣介銀行產(chǎn)品和服務(wù)收費(fèi)政策，促進(jìn)銀行收費(fèi)（）。

A、免費(fèi)化
B、統(tǒng)一化
C、一體化
D、透明化

5.單項(xiàng)選擇題以下哪些不是銀行卡之借記卡用卡竅門(mén)（）

A.跨行取款，細(xì)心選卡
B.境外刷卡，要選VISA功能
C.多選聯(lián)名卡
D.比較用卡省費(fèi)用

最新試題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)科學(xué)合理地進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)，客觀真實(shí)地對(duì)（）進(jìn)行評(píng)估，確定客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力等級(jí)，在理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)與客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估間建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，并持續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理應(yīng)具有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理能力、觀察能力和（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

百姓需要借助銀行專(zhuān)業(yè)理財(cái)經(jīng)理，在標(biāo)準(zhǔn)的流程下，通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助客戶(hù)制定科學(xué)的（），這一過(guò)程辨識(shí)財(cái)富的保值增值。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

辦理個(gè)人貸款提供的基本資料不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是非常有效地應(yīng)對(duì)壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中的“三期”不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電話鈴一旦響起，應(yīng)立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以?xún)?nèi)接聽(tīng)電話。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

常用于接待較多來(lái)賓做“諸位請(qǐng)”或指示方向的手勢(shì)時(shí)使用（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

上身微微前傾，兩足立正，伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，握著對(duì)方的手掌，上下晃動(dòng)兩到（），并且適當(dāng)用力，左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

債券類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品的投資范圍包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題