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單項選擇題美國康奈爾大學的Snell教授基于企業(yè)核心能力的理論提出了“戰(zhàn)略—核心能力—核心人力資本”模型，該模型認為企業(yè)的核心能力具有價值性、（）、可擴展性和持續(xù)學習四個基本特征。

A.特殊性
B.難以模仿性
C.有效性
D.實用性

1.單項選擇題（）是指企業(yè)與客戶的關系不是簡單的一次性交易關系，而是多次交易關系，甚至是終生交易。

A.持續(xù)購買
B.選擇購買
C.相關購買
D.推薦購買

2.單項選擇題以下哪一項不是忠誠客戶的標志（）

A.持續(xù)購買
B.選擇購買
C.相關購買
D.推薦購買

3.單項選擇題企業(yè)的（），主要是指企業(yè)家和企業(yè)中的知識工作者。

A.人力資源
B.人才
C.核心人才
D.核心人力資源

4.單項選擇題企業(yè)必須通過（）與組織系統(tǒng)的有機結合，形成企業(yè)的人力資本、社會資本和組織資本，進而形成企業(yè)核心能力的源泉。

A.人才
B.人
C.管理者
D.員工

5.單項選擇題人力資本、社會資本和組織資本來源于組織中的知識、技術、（）和客戶四個方面的資源。

A.人才
B.管理
C.文化
D.關系

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