A、lamp desk tap
B、teatablE chair bed
C、teatablE sofA lamp
D、lamp sofA tap
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A、flower tea
B、scented tea
C、tea
D、green tea
A、通過"補(bǔ)償"來消除挫折感
B、通過"替代"來消除挫折感
C、通過"合理化"來消除挫折感
D、通過"宣泄,來消除挫折感
A.酒店特點(diǎn)
B.賓客需求
C.國內(nèi)外先進(jìn)水平
D.動作及作業(yè)研究
A.與客人保持半米的距離
B.音量要很輕以免影響其他客人休息
C.目光要注視客人
D.對于自己不知道的問題可以直接以“不知道”作答
A.客人
B.服務(wù)員
C.保安人員
D.管理人員
最新試題
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用()建筑材料裝修地面、墻面,色調(diào)柔和,目的物照明良好。
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是()。
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于()。
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下()項(xiàng)目。
通??头康捏w重磅擺設(shè)于()。
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于()
客用品盤點(diǎn)需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi),并根據(jù)物品的()填寫“物資消耗分析表”。
客房物品有許多是(),在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí),要小心操作。
樓層庫房存放要求,配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明,并貼在庫房內(nèi),以供申領(lǐng)和()時(shí)對照。
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品,先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”,并由()簽名。