單項(xiàng)選擇題與客人談話時(shí)哪些做法是正確的（）
A.與客人保持半米的距離
B.音量要很輕以免影響其他客人休息
C.目光要注視客人
D.對(duì)于自己不知道的問題可以直接以“不知道”作答
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1.單項(xiàng)選擇題如果客人的貴重物品丟失，一般（）不參與現(xiàn)場(chǎng)尋找。
A.客人
B.服務(wù)員
C.保安人員
D.管理人員
2.單項(xiàng)選擇題下列哪種洗滌劑不能用于去除油脂類污漬（）
A.汽油
B.四氯化碳
C.松節(jié)油
D.香蕉水
3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于（）客人要特別注意服務(wù)的高質(zhì)量、高效率、高水準(zhǔn)。
A.寡言型
B.社交型
C.一般顧客型
D.開放型
4.多項(xiàng)選擇題棉織品的貯存原則有（）
A、分類存放
B、定點(diǎn)定量
C、確保品質(zhì)
D、物卡相符
5.多項(xiàng)選擇題員工制服的選擇應(yīng)考慮（）因素。
A、制服的實(shí)用性
B、制服的舒適性
C、制服的耐用性
D、制服的高檔性
最新試題
客房部中盤點(diǎn)時(shí)，需由客房部中心庫(kù)房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客用品盤點(diǎn)需將上月庫(kù)存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加強(qiáng)樓層庫(kù)房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題