單項選擇題客戶異常情況服務主要包括客戶突發(fā)加急業(yè)務服務、爭議業(yè)務處理以及（）等三大方面的內(nèi)容。
A.上門收單服務
B.客戶意見調查
C.推銷銀行最新金融產(chǎn)品
D.客戶投訴處理
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1.單項選擇題一個客戶在某一時期內(nèi)可能是商業(yè)銀行競相爭奪的好客戶、重點支持客戶，但隨著市場的變化，該客戶可能轉變成為銀行的劣質客戶、退出客戶；而要有效規(guī)避上述情況的發(fā)生，商業(yè)銀行就必須對其客戶進行（）。
A.靜態(tài)管理
B.形式化管理
C.精細化管理
D.動態(tài)管理
2.單項選擇題（）是客戶經(jīng)理維護客戶關系最常用的方式之一，客戶經(jīng)理通過對客戶進行不定期上門拜訪的方式，為客戶提供咨詢服務等。
A.上門維護
B.知識維護
C.情感維護
D.顧問式推銷維護
最新試題
商業(yè)銀行對公業(yè)務產(chǎn)品定價十分復雜，必須考慮多方面的因素，一般來說，必須考慮以下幾個因素：（）。
題型：多項選擇題
下列對農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)外聯(lián)合營銷方式描述正確的有（）。
題型：多項選擇題
交流公關是指通過（）等形式與公關對象進行語言和文字的交流，建立商業(yè)銀行與廣大對公客戶之間廣泛的社會關系網(wǎng)絡。
題型：多項選擇題
商業(yè)銀行間接營銷渠道的途徑包括（）。
題型：多項選擇題
對公目標客戶價值分析中，通過財務評價，客戶經(jīng)理應當回答的問題包括（）。
題型：多項選擇題
農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務市場營銷的重點行業(yè)包括（）。
題型：多項選擇題
廣告促銷的特點有（）。
題型：多項選擇題
從商業(yè)銀行角度，可以將客戶關系管理理解為面向客戶的營銷管理系統(tǒng)，它有（）兩重管理功能。
題型：多項選擇題
按照我國傳統(tǒng)的統(tǒng)計標準，產(chǎn)業(yè)可以細分為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，以下描述正確的有（）。
題型：多項選擇題
農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務營銷的重點客戶包括大型集團企業(yè)、優(yōu)質房地產(chǎn)企業(yè)和中小企業(yè)客戶，其中，中小企業(yè)客戶包括（）。
題型：多項選擇題