A.鼓勵(lì)客戶(hù)把事情講清楚
B.站在顧客的立場(chǎng)考慮，表達(dá)自己的同理心
C.詢(xún)問(wèn)顧慮產(chǎn)生的原因
D.針對(duì)客戶(hù)的顧慮提出妥善的解決方法
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求是購(gòu)買(mǎi)最根本因素
B.要對(duì)客戶(hù)的需求有一個(gè)完整的理解，以便能夠滿足他們的所有要求
C.客戶(hù)表達(dá)的需求一般是他需求的一小部分
D.銷(xiāo)售要引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)他潛在的需求
A.和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的與眾不同之處
B.對(duì)客戶(hù)具有的商業(yè)價(jià)值
C.介紹產(chǎn)品時(shí)用的技巧
D.產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的通用服務(wù)
A.某單位購(gòu)買(mǎi)的超級(jí)計(jì)算機(jī)
B.腦白金
C.聯(lián)想公司想建設(shè)的ERP系統(tǒng)
D.高級(jí)數(shù)控機(jī)床
A.前者是在客戶(hù)已準(zhǔn)備去選擇時(shí)，銷(xiāo)售員開(kāi)始介入
B.后者是在客戶(hù)處于滿意時(shí)，銷(xiāo)售員開(kāi)始介入
C.前者的一個(gè)重要目的是引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)需求
D.后者適合于大宗商品
A.與客戶(hù)接觸并建立關(guān)系
B.引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)需求
C.探詢(xún)客戶(hù)需求
D.順其自然，不去打擾客戶(hù)
最新試題
確定銷(xiāo)售人員所要完成的目標(biāo)一般稱(chēng)為（）
一旦出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象，（）能夠幫助廠商迅速查出貨源。
江西農(nóng)業(yè)大學(xué)校園內(nèi)某餐館客廳墻壁上貼著標(biāo)語(yǔ)“本館清真，外菜莫入”。該老板實(shí)際上遵循下面哪種觀念？（）
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)中的最大供給能力取決于（）
某家公司的技術(shù)部門(mén)抱怨銷(xiāo)售員，說(shuō)他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒(méi)有考慮公司的利益”，銷(xiāo)售部門(mén)又對(duì)公司信息部門(mén)處理顧客建議和投訴不及時(shí)特別不滿，接到顧客的抱怨后，信息部門(mén)又對(duì)技術(shù)部門(mén)的工作十分不滿。這時(shí)，公司高層管理者的首要任務(wù)是（）
競(jìng)賽與抽獎(jiǎng)的促銷(xiāo)費(fèi)用包括（）
下列哪些選項(xiàng)不屬于獨(dú)家分銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)（）
在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員經(jīng)常遇到各種不順利的情況，此時(shí)最合適的做法是（）
對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量或是銷(xiāo)售額而支付的一種報(bào)酬是（）
下列語(yǔ)句中，用來(lái)形容經(jīng)濟(jì)型動(dòng)機(jī)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售工作觀的是（）