單項(xiàng)選擇題提供客房?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)是（）

A.服務(wù)態(tài)度和技能
B.細(xì)致入微
C.環(huán)境優(yōu)美
D.熱情周到


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1.單項(xiàng)選擇題在餐廳，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵在于（）。

A.讀懂旅游者的心，打動(dòng)旅游者
B.樹立良好的自身形象
C.營(yíng)造優(yōu)美的就餐環(huán)境
D.餐廳要注意減少噪音

2.單項(xiàng)選擇題夜空中劃過的流星更吸引人們的注意，這是無意注意對(duì)象與背景的（）。

A.靜止?fàn)顟B(tài)間的對(duì)比
B.靜止?fàn)顟B(tài)和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的對(duì)比
C.運(yùn)動(dòng)狀態(tài)間的對(duì)比
D.旅游者的興趣需要

3.單項(xiàng)選擇題（）階段是整個(gè)旅游過程的核心階段，也是導(dǎo)游服務(wù)工作的重點(diǎn)。

A.迎接階段
B.游覽階段
C.結(jié)束階段
D.迎接前準(zhǔn)備

4.單項(xiàng)選擇題下面（）不是旅游者購物時(shí)的心理特點(diǎn)。

A.緊張和矛盾
B.值得紀(jì)念
C.疑慮和后悔
D.隨機(jī)和沖動(dòng)

5.單項(xiàng)選擇題一般情況下，我們的社交距離是（）。

A.0--50cm
B.50--130cm
C.1.3--4m
D.4m以上