多項(xiàng)選擇題對旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。
A.行為
B.舉止
C.言談
D.外表
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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于旅游者的一般需要的是（）
A.天然性需要
B.社會性需要
C.人格化需要
D.精神性需要
2.多項(xiàng)選擇題旅游者天然性的需要包括（）
A.安全的需要
B.交通的需要
C.生理的需要
D.娛樂的需要
3.多項(xiàng)選擇題旅游者的不同氣質(zhì)在整個旅游活動的各個階段都會通過他們的言行舉止表現(xiàn)出來，大致可歸納為（）
A.急躁型旅游者
B.活潑型旅游者
C.穩(wěn)重型旅游者
D.憂郁型旅游者
5.單項(xiàng)選擇題預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）
A.質(zhì)量
B.服務(wù)技能
C.服務(wù)態(tài)度
D.設(shè)施
最新試題
旅游消費(fèi)者的行為受內(nèi)因、外因二個方面因素的影響?？梢杂煤瘮?shù)來表示：B=f（P，E），其中B表示消費(fèi)行為，P和E分別表示（）
題型：單項(xiàng)選擇題
旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時，大多采用（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。
題型：單項(xiàng)選擇題
在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是旅游心理學(xué)首先研究的內(nèi)容，也是旅游心理學(xué)研究的出發(fā)點(diǎn)和核心。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）旅游者常粗心大意、丟三落四，在退房時經(jīng)常遺漏物品。
題型：單項(xiàng)選擇題
旅游者看到美麗風(fēng)景時興奮心情的記憶屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
每個旅游者的性格是（）的。
題型：單項(xiàng)選擇題
顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈?wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰??！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：單項(xiàng)選擇題