A.客戶忠誠(chéng);客戶滿意
B.客戶價(jià)值;客戶忠誠(chéng)
C.客戶滿意;客戶價(jià)值
D.客戶滿意;客戶忠誠(chéng)
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A.擁有完善的基本服務(wù)
B.良好的品牌形象
C.良好的企業(yè)盈利率
D.完善的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)
A.獲取成本
B.銷售成本
C.服務(wù)成本
D.保持成本
E.采購(gòu)成本
A.有確實(shí)的需求
B.企業(yè)員工整體素質(zhì)比較好
C.有相對(duì)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程
D.有相應(yīng)的企業(yè)文化基礎(chǔ)
E.有足夠的資金支持
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.衰退期
A.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)意向
B.交叉購(gòu)買(mǎi)意向
C.客戶推薦意向
D.一次購(gòu)買(mǎi)金額
最新試題
本質(zhì)上,客戶分級(jí)是企業(yè)()營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
一般來(lái)說(shuō),老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高,對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括()。
汽車公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì),并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng),這一行為屬于()。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念,客戶關(guān)系管理起源于()的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段,也是最高階段。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或()來(lái)與客戶開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
()的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。