單項選擇題多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

A.方法
B.手段
C.途徑
D.媒介


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1.單項選擇題（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

A.忠誠
B.正確
C.購買量大
D.比價固定

3.單項選擇題本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

A.精益化
B.精細(xì)化
C.客戶數(shù)據(jù)
D.客戶服務(wù)

4.單項選擇題客戶名冊又稱（）。

A.交易伙伴名冊
B.客戶資料卡
C.客戶數(shù)據(jù)庫
D.客戶信息匯總

5.單項選擇題可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

A.需求異議
B.價格異議
C.產(chǎn)品異議
D.購買時間異議