判斷題客服平臺中充許有多個IVR同時運行，并且，各個IVR中所加載的流程可以不相同，系統(tǒng)會自動根據用戶的需要將來話分配到加載了相應流程的IVR中。
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呼叫中心平臺的一些重要的部分（）采用了熱備份方式，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠。
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下面哪些目錄是屬于ICD平臺話音文件服務器USER卷上的：（假設USER卷已經影射為本地的F盤）（）。
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