單項選擇題在查詢欠費和欠費催繳所用到的存儲過程中，有關語音的返回值是28個字符的字符串，第六、七位表示（）。

A.數(shù)據(jù)項值
B.語種類型代碼
C.語音類型代碼
D.VP語音編號


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1.單項選擇題APPSERVER工作不正常時將會影響（）。

A.無法進行人工投訴受理
B.FEP無法正常工作
C.PROXY無法正常工作
D.無法進行話費查詢

2.單項選擇題座席軟件必須正確配置才能夠成功的注冊主備用CCS、主備用應用服務器等，完成此配置的文件存放在（）。

A.共享目錄ICDCONFIG下的CCC、INI
B.共享目錄ICDCONFIG下的CCS、INI
C.座席軟件所在目錄的ICDCONFIG、EXE
D.應用服務器所在目錄的APPSETUP、EXE

3.單項選擇題CQ04APC卡支持兩種音量控制方式，必須通過APC卡的JP跳線來完成。如果希望軟件控制，應該做（）跳線設置。

A.JP4的1、2短接
B.JP4的2、3短接
C.JP7的1、2短接
D.JP8的1、2短接

4.單項選擇題某局排隊機為B排，座席配套AIT板為CQ03板，APC卡為CQ02卡?，F(xiàn)在有臺座席無法簽入排隊機，小張找來一塊CQ04APC卡，將座席計算機上的CQ02卡替換下來。運行座席軟件，發(fā)現(xiàn)座席仍然無法簽入，小張找到小李幫忙，小李對小張說了一句話，使小張恍然大悟，小李究竟對小張說了什么？（）

A.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9應該1、2短接，JP10不短接
B.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9應該2、3短接，JP10不短接
C.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9應該1、2短接，JP10短接
D.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9應該2、3短接，JP10短接

最新試題

傳真文件存放目錄，必須設置為完全共享，即可讀寫。

題型：判斷題

請簡要說明下面幾個業(yè)務數(shù)據(jù)庫中表的作用。CommonInformation；ServiceInfo；ServiceInfoAdd；DealInfo；AutoCallLog；TelFeeLog。

題型：問答題

自動流程是通過ICD1861.DLL調(diào)用傳真服務器和報音服務器的。

題型：判斷題

來話轉(zhuǎn)移有：（）、（）、（）三種方式，來話轉(zhuǎn)移的特點為話路和數(shù)據(jù)一起轉(zhuǎn)移。

題型：填空題

ICD系統(tǒng)采用業(yè)務與交換分離的設計思想，在產(chǎn)品設計結(jié)構上分為三層實現(xiàn)，即業(yè)務交換層、（）和業(yè)務實現(xiàn)層。

題型：填空題

列出移動客服系統(tǒng)投訴單在數(shù)據(jù)驗證中的五個步驟，并簡述每個步驟的功能。

題型：問答題

My_ReceptSetup的根節(jié)點的（）字段值必須設置為“0”，（）字段值不能設置為“0”。

題型：填空題

在客戶服務軟件中投訴的存盤與提交有何不同？

題型：問答題

話務員是處于空閑態(tài)，并且在無來話時，設置工作態(tài)和空閑態(tài)是不可用的。

題型：判斷題

請簡單描述從一個用戶拔打電話進入客服系統(tǒng)進行投訴，并且客服中心通過客服系統(tǒng)處理投訴直到完成的整個過程。

題型：問答題