設(shè)備維保服務(wù)規(guī)范包含哪些內(nèi)容（）
1、硬件維修和更換服務(wù)；
2、高級(jí)技術(shù)支持服務(wù)；
3、軟件版本補(bǔ)丁/升級(jí)服務(wù)；
4、設(shè)備的清潔保養(yǎng)服務(wù)；
A.1、2、4
B.1、2、3
C.2、3、4
D.1、2、3、4
E.1、3、4
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A.簡介、可靠性、支持、變更目標(biāo)、響應(yīng)時(shí)間、IT服務(wù)持續(xù)性和安全性、吞吐量、計(jì)費(fèi)、服務(wù)報(bào)告和評(píng)審
B.簡介、服務(wù)時(shí)間、可用性、可靠性、支持、變更目標(biāo)、響應(yīng)時(shí)間、IT服務(wù)持續(xù)性和安全性、吞吐量、計(jì)費(fèi)、服務(wù)報(bào)告和評(píng)審
C.簡介、服務(wù)時(shí)間、可用性、可靠性、支持、IT服務(wù)持續(xù)性和安全性、吞吐量、計(jì)費(fèi)、服務(wù)報(bào)告和評(píng)審
D.簡介、服務(wù)時(shí)間、可用性、可靠性、支持、變更目標(biāo)、響應(yīng)時(shí)間吞吐量、計(jì)費(fèi)、服務(wù)報(bào)告和評(píng)審
E.簡介、服務(wù)時(shí)間、可用性、可靠性、支持、變更目標(biāo)、響應(yīng)時(shí)間、IT服務(wù)持續(xù)性和安全性、服務(wù)報(bào)告和評(píng)審
A.軟件支持服務(wù)單
B.安裝配置指導(dǎo)書
C.補(bǔ)丁實(shí)施報(bào)告
D.服務(wù)目錄
E.健康檢查報(bào)告
在文檔管理中，事件錄入規(guī)范要注意哪些（）
1、服務(wù)規(guī)范化執(zhí)行情況
2、客戶意見反饋及跟蹤結(jié)果
3、事件未達(dá)成SLA的原因跟蹤
4、問題解決分析過程
5、每項(xiàng)服務(wù)所需的正常時(shí)間
A.1、2、3
B.1、4、5
C.2、3、4
D.1、3、5
E.1、2、5
A.《故障處理報(bào)告》、《現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)單》、《備件收貨單》
B.《事件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)》、《健康檢查報(bào)告》、《現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)單》
C.《健康檢查報(bào)告》、《補(bǔ)丁安裝清單》、《安裝實(shí)施方案》
D.《補(bǔ)丁安裝清單》、《系統(tǒng)停機(jī)維護(hù)申請(qǐng)》、《測(cè)試報(bào)告》、《安裝實(shí)施方案》
E.《現(xiàn)場(chǎng)值守工作報(bào)告》，《現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)單》，《故障處理報(bào)告》
A.工程師應(yīng)自覺維護(hù)治安安全，對(duì)在辦公區(qū)內(nèi)發(fā)生的有損駐場(chǎng)公司安全的行為，工程師都有責(zé)任加以指正、制止
B.工程師須妥善保管工作中形成的或使用的各類文件、資料、設(shè)備，外出工作或下班時(shí)鎖好貴重物品和重要文件
C.工程師須可以貴重物品放在公司，但需要上鎖保管
D.下班離開辦公室時(shí)，使用人應(yīng)關(guān)閉設(shè)備電源
E.工程師須保管好個(gè)人用品及其他屬個(gè)人保管的物品，防止遺失
最新試題
傳統(tǒng)的信息安全主要是從以下哪些層次進(jìn)行分層保護(hù)（）
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（Risk Assessment）是指在風(fēng)險(xiǎn)事件（），該事件給人們的生活、生命、財(cái)產(chǎn)等各個(gè)方面造成的影響和損失的可能性進(jìn)行量化評(píng)估的工作。
相關(guān)安全技術(shù)包括（）
依照攻擊方式的不同，以下哪項(xiàng)不屬于IDS的工作方式（）
防火墻的安全技術(shù)包括以下哪些選項(xiàng)（）
入侵檢測(cè)系統(tǒng)的主要功能描述中，以下哪項(xiàng)的表述有誤（）
運(yùn)營級(jí)別協(xié)議的文檔主要是哪類（）
信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價(jià)值，下列描述不正確的選項(xiàng)是（）
某公司A，人數(shù)在50人左右，公司的郵件策略是每封郵件的附件大小不得超過2MB。對(duì)于該公司的郵件服務(wù)器，你認(rèn)為以下哪種備份策略合適（）
操作系統(tǒng)安全是指操作系統(tǒng)在存儲(chǔ)、傳輸和處理過程中提供的信息和服務(wù)應(yīng)具備以下哪些能力（）