單項選擇題IT服務工程師不應該僅注重一個產(chǎn)品或者方案的需求開發(fā)，架構(gòu)設計，代碼實現(xiàn)，也不應將一個產(chǎn)品或者解決方案的（）作為期望的終點。

A.完成
B.交付
C.完善
D.優(yōu)化


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1.單項選擇題標準化服務提供，實現(xiàn)服務（）

A.價值
B.標準
C.品質(zhì)
D.效益

4.單項選擇題主動響應提升服務（）

A.價值
B.標準
C.品質(zhì)
D.效益

5.單項選擇題以下哪項是對服務級別協(xié)議的描述（）

A.指提供服務的企業(yè)與客戶之間就服務的品質(zhì)、水準、性能等方面所達成的雙方共同認可的協(xié)議或契約
B.描述了功能和技術(shù)之間的關(guān)系，并為服務提供了一個詳細的說明。說明書將服務級別需求轉(zhuǎn)化為提供服務所需的技術(shù)細節(jié)
C.幫助IT服務提供方全面反映自身的情況，并將其自身呈現(xiàn)為一個IT服務提供者
D.定義服務管理流程和運營管理的流程參數(shù)
E.IT組織與內(nèi)部某個IT部門就某項IT服務所簽訂的協(xié)議

最新試題

流程通常通過規(guī)程（Procedure）和（）加以描述。

題型：單項選擇題

風險評估（Risk Assessment）是指在風險事件（），該事件給人們的生活、生命、財產(chǎn)等各個方面造成的影響和損失的可能性進行量化評估的工作。

題型：單項選擇題

一個完整的PKI系統(tǒng)必須具有哪些基本構(gòu)成部分（）

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現(xiàn)行的密碼算法主要包括（）

題型：單項選擇題

運營級別協(xié)議的文檔主要是哪類（）

題型：單項選擇題

計算所需磁帶介質(zhì)數(shù)量，可通過哪些流程來確定（）（1）確定介質(zhì)容量；（2）計算每個服務器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（3）計算每個服務器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（4）根據(jù)每種介質(zhì)的保留時間或輪換頻率即可計算出所需的介質(zhì)數(shù)目；（5）計算多個服務器做聯(lián)機備份的介質(zhì)數(shù)量；（6）計算所服務器組的綜合業(yè)務周期時長；

題型：單項選擇題

文檔管理工具需要具備以下哪些功能（）1、文件及目錄操作2、無限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預覽或編輯5、超級文件轉(zhuǎn)發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件（公文）簽收審批13、文件交換14、版本管理

題型：單項選擇題

PKI的一系列安全服務包括（）

題型：單項選擇題

以下哪些是密碼技術(shù)的常見應用領(lǐng)域（）

題型：單項選擇題

傳統(tǒng)的信息安全主要是從以下哪些層次進行分層保護（）

題型：單項選擇題