A.管理制度
B.培訓(xùn)教育
C.文檔管理
D.服務(wù)支持
E.以上都是
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A.數(shù)據(jù)管理、操作的管理機構(gòu)
B.數(shù)據(jù)管理、操作的相關(guān)人員
C.第三方
D.數(shù)據(jù)的提供者
A.安全保障權(quán)
B.知情權(quán)
C.支配權(quán)
D.疑義和反對
A.項目管理就是在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法,使項目持續(xù)進行下去的過程
B.項目管理是以項目作為管理對象,通過一個臨時性的、專門的組織對項目進行計劃、組織、執(zhí)行和控制
C.項目管理,是要在時間、費用、性能、質(zhì)量等方面達到預(yù)期目標(biāo)的一種系統(tǒng)管理方法
D.項目管理貫穿整個項目的生命周期,是對項目的全過程管理
IT服務(wù)的范圍比較廣泛,可以說基本上涵蓋了IT業(yè)領(lǐng)域中的方方面面,歸納起來,可以分為以下哪幾個大類()
(1)信息技術(shù)咨詢服務(wù)
(2)設(shè)計與開發(fā)服務(wù)
(3)信息系統(tǒng)集成服務(wù)
(4)數(shù)據(jù)處理和運營服務(wù)
(5)駐場支持服務(wù)
A.(2)(3)(4)(5)
B.(1)(2)(3)(4)
C.(1)(3)(4)(5)
D.(1)(2)(4)(5)
A.選擇協(xié)議既定的過程來實現(xiàn)項目目標(biāo),例如使用ITSS推薦的項目管理過程或過程組
B.使用已授權(quán)的方法或流程進行項目實施,例如使用客戶確認的問題升級過程對IT日常支持中的問題進行處理
C.遵守要求以滿足項目干系人的需要和期望,例如遵守項目工作說明書中對IT支持服務(wù)范圍的界定
D.平衡對范圍、時間、成本、質(zhì)量、資源和風(fēng)險的相互競爭的要求,以完成特定的產(chǎn)品、服務(wù)或成果,例如合理安排某數(shù)據(jù)中心監(jiān)控項目的員工排班表,使監(jiān)控要求得以滿足的同時,也保證工程師的工作時間不超過法定工作時間,最為節(jié)約成本
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PKI的一系列安全服務(wù)包括()
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計算所需磁帶介質(zhì)數(shù)量,可通過哪些流程來確定()(1)確定介質(zhì)容量;(2)計算每個服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質(zhì)數(shù)量;(3)計算每個服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質(zhì)數(shù)量;(4)根據(jù)每種介質(zhì)的保留時間或輪換頻率即可計算出所需的介質(zhì)數(shù)目;(5)計算多個服務(wù)器做聯(lián)機備份的介質(zhì)數(shù)量;(6)計算所服務(wù)器組的綜合業(yè)務(wù)周期時長;
在確認問題和知名錯誤得到較好的解決后,問題管理可以終止錯誤控制流程。同時,需要將有關(guān)問題的更新信息存入()中。
以下哪項是對服務(wù)目錄的描述()