單項選擇題問題管理的主要目標是要查明事件發(fā)生的潛在原因并(),而事件管理的主要目標是在事件發(fā)生后盡可能快地恢復(fù)客戶服務(wù),即使采取的是一些應(yīng)急措施而不是永久性的解決方案。

A.找到解決此事件的方法
B.做好記錄防止此次事件再次發(fā)生
C.找到解決此事件的方法或防止其再次發(fā)生的措施
D.做好各種防范措施


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3.單項選擇題要保證事件管理流程的成功運行,需要從以下幾個重點關(guān)注()

A.所有事件應(yīng)該被記錄、所有事件要進行編號和分類
B.每個事件在建立后,在生命周期中的每一個階段都應(yīng)有事件負責人負責
C.關(guān)注事件是否違反服務(wù)協(xié)議和規(guī)則
D.首要負責制,確保事件流程處理是進行的閉環(huán)流轉(zhuǎn)
E.以上都是

最新試題

()是風險評估之后的風險管理的主要步驟。

題型:單項選擇題

一個完整的PKI系統(tǒng)必須具有哪些基本構(gòu)成部分()

題型:單項選擇題

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,IDS受到的新的挑戰(zhàn)中,不包括以下哪個選項()

題型:單項選擇題

在確認問題和知名錯誤得到較好的解決后,問題管理可以終止錯誤控制流程。同時,需要將有關(guān)問題的更新信息存入()中。

題型:單項選擇題

相關(guān)安全技術(shù)包括()

題型:單項選擇題

風險評估(Risk Assessment)是指在風險事件(),該事件給人們的生活、生命、財產(chǎn)等各個方面造成的影響和損失的可能性進行量化評估的工作。

題型:單項選擇題

故障解決的常見文檔是()

題型:單項選擇題

惡意代碼通常分為()

題型:單項選擇題

文檔管理工具需要具備以下哪些功能()1、文件及目錄操作2、無限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預(yù)覽或編輯5、超級文件轉(zhuǎn)發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件(公文)簽收審批13、文件交換14、版本管理

題型:單項選擇題

風險處理方式主要有以下哪四種方式()(1)規(guī)避方式(2)轉(zhuǎn)移方式(3)降低方式(4)接受方式(5)忽略方式

題型:單項選擇題