單項選擇題以下()項不符合男服務(wù)員的站立要領(lǐng)。
A、上身斜腰
B、上身保持正直
C、雙腳與肩同寬
D、雙腳不能叉開太大
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1.單項選擇題《食物中毒事故處理辦法》規(guī)定中毒人數(shù)超過100人或者死亡1人以上的,應(yīng)當(dāng)于()小時內(nèi)上報衛(wèi)生部,并同時報告同級人民政府和上級人民政府衛(wèi)生行政部門。
A.4
B.5
C.6
D.7
2.單項選擇題在人際溝通時,()是最基本的原則。
A、誠實守信
B、雙向溝通
C、互惠互利
D、互相尊重
3.單項選擇題不屬于憂郁型客人的特點有()。
A、喜歡去熱鬧的場合
B、自尊心強
C、容易情緒變化
D、猶豫不決
4.單項選擇題不屬于急躁型賓客的特點有()。
A、動作迅速自制力較差
B、好認(rèn)死理
C、丟三落四
D、挑選仔細(xì)
5.單項選擇題中年顧客的消費心理特點有()。
A、成熟穩(wěn)重
B、對服務(wù)質(zhì)量要求不是特別的高
C、有較好的經(jīng)濟收入,沒有家庭負(fù)擔(dān)
D、消費時沖動勝過理智
最新試題
不屬于男性顧客的消費心理特點有()
題型:單項選擇題
排除誤食的可能性,亞硝酸鹽主要來源()
題型:單項選擇題
輕聲服務(wù)的三輕不包括()
題型:單項選擇題
餐廳內(nèi)新風(fēng)量標(biāo)準(zhǔn)是≧()m3/小時·人。
題型:單項選擇題
餐飲顧客的性格多種多樣,不屬于性格類型的有()
題型:單項選擇題
下列關(guān)于顧客當(dāng)面投訴的處理,()是正確的方法。
題型:單項選擇題
下列選項中,不屬于餐廳內(nèi)微小氣候的主要評價指標(biāo)的是()。
題型:單項選擇題
餐廳空氣污染的主要評價指標(biāo)不包括()。
題型:單項選擇題
如果顧客當(dāng)面投訴,餐廳服務(wù)員()的做法是不正確的。
題型:單項選擇題
顧客當(dāng)面投訴時,餐廳服務(wù)員或管理者應(yīng)做到()。
題型:單項選擇題