單項選擇題以下()項不符合男服務(wù)員的站立要領(lǐng)。

A、上身斜腰
B、上身保持正直
C、雙腳與肩同寬
D、雙腳不能叉開太大


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2.單項選擇題在人際溝通時,()是最基本的原則。

A、誠實守信
B、雙向溝通
C、互惠互利
D、互相尊重

3.單項選擇題不屬于憂郁型客人的特點有()。

A、喜歡去熱鬧的場合
B、自尊心強
C、容易情緒變化
D、猶豫不決

4.單項選擇題不屬于急躁型賓客的特點有()。

A、動作迅速自制力較差
B、好認(rèn)死理
C、丟三落四
D、挑選仔細(xì)

5.單項選擇題中年顧客的消費心理特點有()。

A、成熟穩(wěn)重
B、對服務(wù)質(zhì)量要求不是特別的高
C、有較好的經(jīng)濟收入,沒有家庭負(fù)擔(dān)
D、消費時沖動勝過理智