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單項(xiàng)選擇題短期融資券的發(fā)行人為（）。

A.人民銀行
B.我國境內(nèi)具有法人資格的非金融企業(yè)
C.事業(yè)法人
D.專指外資企業(yè)

1.單項(xiàng)選擇題名片的遞送最好在（）最初見面的時(shí)候。

A.自我介紹之前
B.握手之后
C.打完招呼以后

2.單項(xiàng)選擇題法人客戶營銷管理系統(tǒng)具有（）大功能模塊。

A.5
B.6
C.7
D.8

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于投訴建議一般應(yīng)在（）個(gè)工作日之內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回復(fù)。

A.1
B.3
C.5
D.7

4.單項(xiàng)選擇題（）就是對(duì)于能為工商銀行創(chuàng)造更高價(jià)值的客戶，可向其銷售與原來產(chǎn)品相比更高級(jí)別的產(chǎn)品或服務(wù)，將客戶升級(jí)，提高其滿意度，是客戶經(jīng)理培育優(yōu)質(zhì)客戶的重要手段。

A.重復(fù)營銷
B.組合營銷
C.交叉營銷
D.向上營銷

5.單項(xiàng)選擇題（）是指客戶在保持現(xiàn)行購買模式和維持現(xiàn)有交易規(guī)模，客戶未來可望創(chuàng)造的利潤總和的現(xiàn)值。

A.客戶直接價(jià)值
B.客戶當(dāng)前價(jià)值
C.客戶預(yù)期價(jià)值
D.客戶增值價(jià)值