單項選擇題當(dāng)沃德客戶經(jīng)理接待客戶后，客戶經(jīng)理需要在OCRM系統(tǒng)的（）功能模塊下記錄客戶服務(wù)日志，并選擇客戶以便在相應(yīng)的客戶檔案信息中顯示出來。

A.客戶信息管理
B.客戶關(guān)系管理
C.日常工作平臺
D.銷售管理


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1.單項選擇題OCRM系統(tǒng)的用戶分為（）層次管理。

A.總行級、分行級
B.總行級、分行級、中心支行級
C.分行級、中心支行級
D.總行級、分行級、中心支行級、網(wǎng)點(diǎn)級

2.單項選擇題以下對OCRM系統(tǒng)的特點(diǎn)敘述不正確的是（）。

A.可全面記錄、維護(hù)客戶在交通銀行的各種信息，建立標(biāo)準(zhǔn)完整的客戶檔案，及時監(jiān)控客戶資產(chǎn)變化
B.可將存量客戶資源分配至兼職客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)一對一
C.豐富的財經(jīng)資訊、靈活的理財工具和分類的聯(lián)盟商共享模塊及職能的各種提醒服務(wù)，令客戶經(jīng)理能為客戶提供專業(yè)、適時、全方位的理財服務(wù)
D.多層級、全方位的統(tǒng)計分析功能，又上而下的銷售管理模塊，有助于總分支行和網(wǎng)點(diǎn)分解銷售指標(biāo)、跟蹤考核進(jìn)度，為各級主管提供強(qiáng)有力的決策支撐

4.單項選擇題ACRM系統(tǒng)的用戶包括（）級別

A.總行、分行
B.總行
C.分行、支行
D.總行、分行、支行

5.單項選擇題ACRM系統(tǒng)基本架構(gòu)中的“一個基礎(chǔ)”指的是（）

A.為每位客戶建立“一戶式”檔案，以統(tǒng)一的客戶視圖為基礎(chǔ)進(jìn)行分析以及應(yīng)用各模塊功能
B.數(shù)據(jù)大集中平臺
C.客戶的帳號為分析基礎(chǔ)
D.客戶的服務(wù)等級

最新試題

SWIFT TSU（Trade Services Utility，貿(mào)易服務(wù)設(shè)施系統(tǒng)）業(yè)務(wù)目前在全球成員銀行超過100家，是滿足企業(yè)全球采購，特別是在（）項下滿足銀行與企業(yè)間信息交互的渠道。

題型：單項選擇題

客戶需要賣出200美元現(xiàn)匯，根據(jù)交通銀行的即時牌價：現(xiàn)匯買入價653.47、現(xiàn)鈔買入價648.23、現(xiàn)匯賣出價656.07，能夠獲得（）人民幣。

題型：單項選擇題

通過買入看漲期權(quán)，可以鎖定需要購入貨幣的（）風(fēng)險；通過買入看跌期權(quán)，可以鎖定所持有貨幣的（）風(fēng)險。

題型：單項選擇題

外匯寶產(chǎn)品可滿足客戶下述何種需求？（）

題型：單項選擇題

客戶需要購買200美元現(xiàn)鈔，根據(jù)交通銀行的即時牌價：現(xiàn)匯買入價653.47、現(xiàn)鈔買入價648.23、現(xiàn)匯賣出價656.07，需要付出（）人民幣。

題型：單項選擇題

交行紙黃金業(yè)務(wù)的交易平臺為（）

題型：單項選擇題

關(guān)于交通銀行掉期結(jié)售匯業(yè)務(wù)，以下說法不正確的是（）

題型：單項選擇題

以下關(guān)于人民幣NRA賬戶服務(wù)，哪種說法是正確的？（）

題型：單項選擇題

交通銀行的外幣結(jié)構(gòu)性存款主要適用于哪類客戶（）

題型：單項選擇題

交通銀行掉期結(jié)售匯交易中，保證金的釋放將在（）。

題型：單項選擇題