單項選擇題認真做好客衣分送的內(nèi)容是,看清、認準房號并進行核對,及時送交客人()。
A、注意存放
B、做好記錄
C、做好交接
D、講明件數(shù)、金額
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1.單項選擇題樓層服務員對電子門鎖要做到()。
A、發(fā)現(xiàn)問題報修
B、拆卸電子門鎖
C、安裝電子門鎖
D、修理電子門鎖
2.單項選擇題鎖對磁卡的反應是綠燈閃亮一次,表示()。
A、卡無效或讀卡有誤
B、卡有效但門被反鎖
C、所有復位卡、封門卡、測電池卡有效
D、卡有效但門被反鎖
3.單項選擇題飯店電子門鎖使用的是()。
A、磁卡鎖、感應卡鎖
B、虹膜辯識、IC卡鎖
C、指紋鎖、感應卡鎖
D、聲音識別、磁卡鎖
4.單項選擇題外國人在賓館、飯店、旅店、招待所、學校等企業(yè)、事業(yè)單位或者機關(guān)、團體及其他機構(gòu)內(nèi)住宿,應當出(),并填寫()。
A、有效護照或者駕駛證;申報戶口登記表
B、護照或者身份證;臨時住宿登記表
C、有效護照或者簽證;外匯申報單
D、有效護照或者居留證件;臨時住宿登記表
5.單項選擇題請專業(yè)殺滅害蟲的人員來做殺滅或消除工作,客房部的有關(guān)人員一定要自始至終陪同、引導、()、通力協(xié)作、將殺滅工作做得干凈徹底、不留后患。
A、督導
B、指揮
C、指引
D、跟隨
最新試題
舞廳服務員在客人跳舞間歇期間,要熱情提供()服務。
題型:單項選擇題
論述提高飯店前廳服務的臉面作用應從哪幾個方面去努力。
題型:問答題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型:問答題
一般在語言不通時,人們多數(shù)喜歡用()表達自己的意愿。
題型:單項選擇題
飯店接待員在為()型客人安排住房時,盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛清靜的特點。
題型:單項選擇題
試論述什么是“周到服務”。
題型:問答題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務員千萬不可一人獨立攙扶,()。
題型:單項選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應該做到(),避免與硬物碰擦,存放要直掛,被水打濕應立即擦干。
題型:單項選擇題
為何要對大理石地面進行打蠟?打蠟后多長時間進行磨光為宜?
題型:問答題
客人進入健身房,服務員應起身問好,并請客人自由選擇健身項目,幫助客人()。
題型:單項選擇題