單項選擇題“Here is the light switch”的中文譯法是“()”。
A、這是燈
B、這是燈罩
C、這是電源
D、這是電燈開關(guān)
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1.單項選擇題高興”的英文譯法是“()”
A、I hope you playing pleasant here.
B、I hope you’ll have a good time here.
C、I hope you’ll enjoy here.
D、I hope you’ll spend a happy time here.
2.單項選擇題客房部棉織品總量是根據(jù)單房配備量按客房()配備的。
A.實際出租率
B.出租率75%
C.出租率95%
D.出租率100%
3.單項選擇題客房用品的消耗量應()匯總,()統(tǒng)計、定期分析比較。
A、天、每月
B、每天、每季度
C、每月、每季度
D、每季度、每年
4.單項選擇題客用品控制的方法是根據(jù)客房等級領(lǐng)簽不同等級客用品,通過工作表控制房間客用品的添補,(),建立客用品責任制,建立樓層家產(chǎn)管理檔案。
A、員工不允許帶包上崗
B、門口設(shè)查包警衛(wèi)
C、檢查與督導
D、公共區(qū)域安裝攝像頭
5.單項選擇題房態(tài)轉(zhuǎn)換的順序是()—→干凈房—→待查房。
A、維修房
B、干凈房
C、臟房
D、散客房間
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服務員通過觀察客人()的變化,可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型:單項選擇題
客人前來保齡球室游玩,服務員應首先()。
題型:單項選擇題
客人進入健身房,服務員應起身問好,并請客人自由選擇健身項目,幫助客人()。
題型:單項選擇題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型:問答題
服務員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務員還以有禮的(),對服務員產(chǎn)生好感。
題型:單項選擇題
飯店桑拿浴的服務員要隨時備好()用品,以保證客人需要。
題型:單項選擇題
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么?
題型:問答題
下列不屬于做好客衣分送要求的是()。
題型:單項選擇題
當保齡球室的客人休息時,服務員要做好()服務。
題型:單項選擇題
飯店接待的政府代表團有哪些特點?
題型:問答題