單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員應(yīng)遵循()的辦理原則。

A.領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先
B.熟人優(yōu)先
C.先簡(jiǎn)后繁
D.先接先辦、先外后內(nèi)


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2.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)暗訪檢查中,檢查者正確的做法是()

A.暴露暗訪檢查工作
B.干預(yù)被檢對(duì)象的正常工作
C.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不作個(gè)人表態(tài)
D.預(yù)告相關(guān)部門(mén)和人員

3.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)暗訪檢查中,柜臺(tái)服務(wù)檢查是指檢查()

A.設(shè)施種類(lèi)
B.環(huán)境衛(wèi)生狀況
C.信息公示情況
D.工作人員的著裝、儀態(tài)、工牌公示

最新試題

客戶(hù)辦理暫拆時(shí),應(yīng)與供電企業(yè)結(jié)清所有電費(fèi)。

題型:判斷題

在電能表錯(cuò)接線的情況下測(cè)得的電能量與負(fù)載實(shí)際消耗的電能量之差稱(chēng)為更正系數(shù)。

題型:判斷題

受電變壓器容量是指投運(yùn)變壓器容量。

題型:判斷題

客戶(hù)辦理永久性減容的,其認(rèn)可容量更改為客戶(hù)申請(qǐng)后的容量。

題型:判斷題

承諾必須滿(mǎn)足3個(gè)基本條件:即滿(mǎn)足客戶(hù)需要;企業(yè)能力具備;兼顧社會(huì)利益。

題型:判斷題

當(dāng)客戶(hù)逾期交費(fèi)已超過(guò)30日,供電企業(yè)可采取停電措施進(jìn)行催收。

題型:判斷題

客戶(hù)由兩條線路供電并分別安裝最大需量表和按最大需量方式計(jì)收基本電費(fèi),基本電費(fèi)按需量值最大的一條線路來(lái)計(jì)收。

題型:判斷題

用電檢查人員對(duì)超過(guò)周期未進(jìn)行試驗(yàn)的客戶(hù),未向客戶(hù)發(fā)《用電檢查結(jié)果通知書(shū)》而發(fā)生客戶(hù)因電氣設(shè)備自身而引發(fā)的事故的,視為檢查不到位。

題型:判斷題

居民用戶(hù)擅自向外轉(zhuǎn)供電的,應(yīng)承擔(dān)轉(zhuǎn)供電容量500元/千伏安的違約使用電費(fèi)。

題型:判斷題

電力企業(yè)的銷(xiāo)售收入主要是電費(fèi)收入。

題型:判斷題