單項選擇題供用電合同應采取()形式。
A.口頭形式
B.書面形式
C.口頭或書面形式
D.要約
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1.單項選擇題大工業(yè)用電客戶是指受電變壓器在()kVA以上的工業(yè)性質(zhì)生產(chǎn)用電客戶。
A.100
B.250
C.315
D.630
2.單項選擇題臨時性客戶是指需要用電時間短暫,一般不超過()個月的客戶。
A.1
B.3
C.6
D.12
3.單項選擇題客戶需要安裝自備發(fā)電機,應由客戶向供電企業(yè)提出,并應符合()條件和技術條件,方可安裝。
A.安全
B.安裝
C.可靠
D.節(jié)能
4.單項選擇題勤奮學習、精通業(yè)務是對客戶服務人員()行為規(guī)范的要求。
A.高級
B.形象
C.一般
D.基礎
5.單項選擇題下面哪個不是一般行為規(guī)范中接待的基本要求()
A.微笑
B.熱情
C.禮貌
D.真誠
最新試題
居民生活用電不執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費。
題型:判斷題
客戶由兩條線路供電并分別安裝最大需量表和按最大需量方式計收基本電費,基本電費按需量值最大的一條線路來計收。
題型:判斷題
確認有竊電行為的,用電檢查人員可以依法予以中止供電,事后向單位領導匯報。
題型:判斷題
客戶辦理永久性減容的,其認可容量更改為客戶申請后的容量。
題型:判斷題
《電力法》指出,我國現(xiàn)行的電價管理政策是:“電價實行統(tǒng)一政策、統(tǒng)一定價原則,分級管理。”
題型:判斷題
因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務時,如短時間內(nèi)可以恢復的,應請客戶稍候;需較長時間才能恢復工作的,應留下客戶的聯(lián)系電話,再另行預約。
題型:判斷題
承諾服務是兌現(xiàn)承諾的過程和具體的行為,是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進行的一系列實踐活動,是一種動態(tài)的服務過程。
題型:判斷題
承諾必須滿足3個基本條件:即滿足客戶需要;企業(yè)能力具備;兼顧社會利益。
題型:判斷題
屬自來水供應業(yè)的用電客戶不應執(zhí)行豐枯峰谷浮動電價。
題型:判斷題
電力客戶的用電需求由政府部門確定。
題型:判斷題