單項選擇題顧客滿意度指數(shù)模型顯示，當顧客感知的服務質(zhì)量超過客戶期望時，則（），可能成為忠誠客戶。

A、不滿意
B、非常滿意
C、非常不滿意
D、可能抱怨


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3.單項選擇題加油站銷售促進的方法有（）

A、附贈品銷售
B、有獎銷售
C、特價優(yōu)惠
D、以上都是

4.單項選擇題加油站促銷活動中屬于銷售促進的是（）

A、促銷宣傳單
B、媒體廣告
C、有獎銷售
D、人員促銷

5.單項選擇題下列屬于提升顧客滿意度切入點的是（）

A、加油站形象
B、有形產(chǎn)品要素
C、無形產(chǎn)品要素即服務
D、以上都是