多項(xiàng)選擇題物品擺放“四定位”是指（）。

A.工具定向定位
B.賬折定位
C.傳票定位
D.鈔幣定位
E.保管責(zé)任人定位


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施“四牌”是指（）。

A.利率顯示牌（含時(shí)間顯示）
B.業(yè)務(wù)品種項(xiàng)目牌
C.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)牌
D.員工服務(wù)牌
E.溫馨提示牌

2.多項(xiàng)選擇題柜面服務(wù)人員對(duì)投訴內(nèi)容應(yīng)“三清楚”，即（）避免催促應(yīng)對(duì)。

A.事實(shí)清楚
B.責(zé)任清楚
C.責(zé)任人清楚
D.賠償依據(jù)清楚

3.多項(xiàng)選擇題在客戶投訴處理過(guò)程中，要學(xué)會(huì)妥善合理地化解各種矛盾，掌握客戶投訴處理的基本原則，包括（）等。

A.妥善處理、堅(jiān)持原則；禮貌耐心、消除誤解
B.得理讓人、化解矛盾；行為影響、感染客戶
C.轉(zhuǎn)移注意力、調(diào)節(jié)情緒
D.互諒互讓、避免沖突

4.多項(xiàng)選擇題班前準(zhǔn)備“六個(gè)要”包括：要做好網(wǎng)點(diǎn)清潔衛(wèi)生、要準(zhǔn)時(shí)列隊(duì)晨訓(xùn)、要準(zhǔn)點(diǎn)營(yíng)業(yè)服務(wù)、（）。

A.要做好儀容儀表檢查
B.要檢查安全設(shè)施
C.要檢測(cè)好各項(xiàng)機(jī)具
D.要整理好憑證物品

5.多項(xiàng)選擇題員工行為規(guī)范包括（）個(gè)人儀容儀表儀態(tài)以及商務(wù)禮儀等七個(gè)方面。

A.職業(yè)道德
B.工作紀(jì)律
C.工作要求
D.職業(yè)素質(zhì)

最新試題

各級(jí)行社建立規(guī)范的貸款審批制度和內(nèi)部控制制度，嚴(yán)格執(zhí)行（）政策，按期回收貸款的本金和利息，并接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)管

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)采用（）核算。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

新系統(tǒng)支付清算中，省聯(lián)社清算中心與縣聯(lián)社清算中心采用（）清算。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各級(jí)行社固定資產(chǎn)折舊采用（），分單項(xiàng)固定資產(chǎn)按月對(duì)應(yīng)計(jì)折舊額計(jì)提折舊，提取的折舊計(jì)入當(dāng)期損益。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

收到緊急止付書(shū)且未入客戶賬時(shí)，應(yīng)該（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

農(nóng)信銀通存通兌系統(tǒng)錯(cuò)賬沖銷(xiāo)對(duì)應(yīng)的交易是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

農(nóng)信銀通存通兌補(bǔ)正交易金額必須（）原交易金額。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)已確認(rèn)為當(dāng)期支出的其他應(yīng)收款，及時(shí)轉(zhuǎn)入（）。對(duì)確認(rèn)為損失的款項(xiàng)，按規(guī)定程序核銷(xiāo)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

績(jī)效收入的扣減標(biāo)準(zhǔn)為違規(guī)責(zé)任人上年度全年績(jī)效收入總額的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各級(jí)行社以（）計(jì)量，以人民幣為記賬本位幣。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題