單項選擇題下面（）不是衡量顧客滿意度的指標(biāo)。

A、再次購買率指標(biāo)
B、顧客使用產(chǎn)品推薦率指標(biāo)
C、顧客滿意比例
D、車流量指標(biāo)


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3.單項選擇題促銷預(yù)算可以通過（）的方式和確定促銷的方式來確定。

A、月盤存
B、日盤點
C、自下而上
D、自上而下

4.單項選擇題價值均衡指標(biāo)是衡量顧客滿意度的一種指標(biāo)，是指顧客對于所取得的某件商品所產(chǎn)生的“感受的代價”與“付出的代價”之間的比率。其公式是（）。

A、價值均衡指標(biāo)=感受的服務(wù)×付出的代價
B、價值均衡指標(biāo)=付出的代價/感受的代價
C、價值均衡指標(biāo)=感受的代價/付出的代價
D、價值均衡指標(biāo)=感受的代價+付出的代價