多項(xiàng)選擇題對(duì)于與顧客有較高接觸程度的服務(wù)來說,要求()。

A.員工具有良好的溝通判斷能力
B.員工具備一定的文字和語言能力
C.運(yùn)作的重點(diǎn)是能夠控制這個(gè)運(yùn)營流程
D.運(yùn)作的側(cè)重點(diǎn)在于用戶
E.管理創(chuàng)新的重點(diǎn)在于用戶與員工溝通


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題對(duì)于與顧客接觸程度較低的服務(wù)來說,要求()。

A.員工具有良好的溝通判斷能力
B.員工具備一定的文字和語言能力
C.運(yùn)作的重點(diǎn)是一般性介紹
D.運(yùn)作的側(cè)重點(diǎn)在于用戶
E.管理創(chuàng)新的重點(diǎn)在于計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化

2.多項(xiàng)選擇題影響流程設(shè)計(jì)的因素有()。

A.產(chǎn)品與服務(wù)需求的性質(zhì)
B.自制與外購決策
C.資源柔性
D.資金情況
E.接觸顧客的程度

3.多項(xiàng)選擇題按照產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)出量來分,運(yùn)營流程可以分為()。

A.大量流水型
B.單件小批量型
C.成批輪番型
D.項(xiàng)目型

4.單項(xiàng)選擇題銀行運(yùn)用自動(dòng)柜員機(jī),使顧客在服務(wù)過程中發(fā)揮較大作用來改善服務(wù)過程,這種服務(wù)流程屬于()。

A.流水線服務(wù)方式
B.自助服務(wù)方式
C.個(gè)體服務(wù)方式
D.動(dòng)態(tài)服務(wù)方式

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于和顧客一般接觸程度的服務(wù)來說,運(yùn)作的重點(diǎn)在于()

A.計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化
B.管理信息系統(tǒng)的改進(jìn)
C.能夠控制這個(gè)流程
D.用戶與員工溝通

最新試題

生產(chǎn)系統(tǒng)改進(jìn)的內(nèi)部原因()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于流程分析目的的說法錯(cuò)誤的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

流水線的經(jīng)濟(jì)效益在很大程度上取決于流水線的工序同期化水平,因此生產(chǎn)對(duì)象必須使每道工序?qū)崿F(xiàn)同期化,這是組織流水線的重要條件。

題型:判斷題

庫存費(fèi)用可以分為存儲(chǔ)費(fèi)用、訂貨費(fèi)、生產(chǎn)費(fèi)、缺貨費(fèi)。

題型:判斷題

制造生產(chǎn)與服務(wù)運(yùn)作的區(qū)別表現(xiàn)在:產(chǎn)品物質(zhì)形態(tài)不同、顧客參與程度不同、對(duì)顧客需求的響應(yīng)時(shí)間不同、運(yùn)作場所的集中性和規(guī)模不同、在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及度量方面不同。

題型:判斷題

多機(jī)床看管的基本條件是每臺(tái)機(jī)器設(shè)備的機(jī)動(dòng)時(shí)間必須大于或等于同時(shí)看管其他機(jī)器設(shè)備的手動(dòng)時(shí)間之和。

題型:判斷題

市場對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的需求表現(xiàn)在()

題型:多項(xiàng)選擇題

物資保管或物料配置優(yōu)化主要體現(xiàn)為在制品定額控制、勞動(dòng)力合理安排,同時(shí)也促進(jìn)了庫存的優(yōu)化。傳統(tǒng)的物資領(lǐng)發(fā)應(yīng)盡可能地與物料發(fā)放或配置良好結(jié)合。

題型:判斷題

用坐標(biāo)圖法檢查流水線的生產(chǎn)進(jìn)度,在某時(shí)刻的偏差為正值,表示到這時(shí)刻為止的欠產(chǎn)量,負(fù)值表示超產(chǎn)量。

題型:判斷題

工廠總平面布置應(yīng)遵循的原則有:有利于充分利用企業(yè)一切資源,發(fā)揮企業(yè)資源效益。

題型:判斷題