單項(xiàng)選擇題銀行運(yùn)用自動柜員機(jī)，使顧客在服務(wù)過程中發(fā)揮較大作用來改善服務(wù)過程，這種服務(wù)流程屬于（）。

A.流水線服務(wù)方式
B.自助服務(wù)方式
C.個體服務(wù)方式
D.動態(tài)服務(wù)方式


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1.單項(xiàng)選擇題對于和顧客一般接觸程度的服務(wù)來說，運(yùn)作的重點(diǎn)在于（）

A.計(jì)算機(jī)辦公自動化
B.管理信息系統(tǒng)的改進(jìn)
C.能夠控制這個流程
D.用戶與員工溝通

3.單項(xiàng)選擇題在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，由于產(chǎn)品的變化比較大，因此比較適合的運(yùn)營流程是（）。

A.項(xiàng)目型
B.成批輪番性
C.單件小批量型
D.流水線型

5.單項(xiàng)選擇題運(yùn)營流程類型中對員工技能要求很低，但效率最高的是（）。

A.流水線型
B.單件小批量型
C.成批輪番型
D.項(xiàng)目型