單項選擇題英國人忌諱（）。
A、丁香花
B、雞冠花
C、百合花
D、薔薇
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維護保養(yǎng)木質墻面的主要方法有（）。
題型：單項選擇題
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時應注意的問題。
題型：單項選擇題
照料生病賓客時，服務員要注意（）。
題型：單項選擇題
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客人損壞客房的設備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務員在雜項收費單中，注明（）、賠償項目、金額等，并由客人簽字確認后付款。
題型：單項選擇題
總統(tǒng)套房的英文應譯為（）。
題型：單項選擇題
清潔劑的儲存，庫房要保持通風，嚴禁煙火，并配備（）。
題型：單項選擇題
飯店對辦公長包房的布置，主要是根據長包房的（）及客人的需求進行。
題型：單項選擇題
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
題型：單項選擇題
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應配備（），需要（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題