A.應(yīng)急燈
B.消防器具
C.風(fēng)扇
D.排氣扇
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.職業(yè)道德
B.職業(yè)信心
C.安全操作
D.賓客至上
A.求補(bǔ)償心理、求尊重心理、求開心心理
B.求理解心理、求補(bǔ)償心理、求方便心理
C.求開心心理、求方便心理、求尊重心理
D.求宣泄心理、求補(bǔ)償心理、求尊重心理
A.醉酒程度
B.醉酒狀況
C.房號
D.姓名
A.只需做好必要的準(zhǔn)備工作即可離去，不得長時間留在病客房間，生病客人若有需要可電話聯(lián)系
B.需留守護(hù)理，使客感到無微不至的關(guān)愛
C.需專人負(fù)責(zé)徹底對房內(nèi)器具及客用物品等進(jìn)行全面消毒，凈化空間
D.需了解病史，并多與客人閑聊，以分散其注意力，減少不適
A.嬰兒奶粉
B.嬰兒用品
C.嬰兒玩具
D.床上用品
最新試題
在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。
為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長大理石地面的使用壽命。
服務(wù)員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當(dāng)會有一定危險(xiǎn)性。
小鄭在日常工作中總是被客人投訴。經(jīng)理了解到：原來小鄭由于工作比較忙，當(dāng)客人向他提出需要服務(wù)的需求時，他總是先答應(yīng)，因自己暫時還走不開，但是又不通知其他同事幫忙，導(dǎo)致客人等候的時間很長。小鄭的這種表現(xiàn)說明其最可能缺乏的是（）能力。
如果客房服務(wù)員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴(yán)重的個人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應(yīng)該注意從（）方面疏導(dǎo)員工。
照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。
客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項(xiàng)服務(wù)工作的前提。因此，服務(wù)員必須從VIP接待通知書中，獲取（）等有關(guān)信息資料，才能做好對貴賓的服務(wù)接待準(zhǔn)備。