填空題對于生產(chǎn)者來說，質(zhì)量一般意味著“同技術(shù)要求的（）”。

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1.多項選擇題ISO9000與全面質(zhì)量管理（TQM）的一致性有（）。

A.目的一致
B.系統(tǒng)管理的思想一致
C.預防為主的出發(fā)點一致
D.基本要求一致
E.用事實與數(shù)據(jù)說話的思想一致

2.多項選擇題實現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理的方法主要有（）。

A.QC小組
B.全員把關(guān)
C.團隊工作方式
D.工作分解結(jié)構(gòu)
E.質(zhì)量教育

3.多項選擇題下列各項屬于“QC七種工具”的有（）。

A.統(tǒng)計分析表
B.因果分析圖
C.數(shù)據(jù)分層法
D.數(shù)布圖
E.控制圖

4.多項選擇題用戶對質(zhì)量的評價因素主要有（）。

A.硬件
B.心理影響
C.價格
D.品種
E.產(chǎn)品或服務支持

5.單項選擇題當產(chǎn)品或服務的質(zhì)量及其可靠性提高時，外部缺陷成本會（）。

A.增高
B.降低
C.不變
D.呈現(xiàn)忽高忽低的狀況