問答題掌握群體突發(fā)事件的一般處理方式。

參考答案：

突發(fā)事件處理的一般流程：
（1）發(fā)事件處理的準備；
（2）實發(fā)事件確認；
（3）突發(fā)事件控制；
（4）突發(fā)事件解決。