多項選擇題過程分析法的步驟包括（）

A.確定問題領域
B.借助于有效的分析工具和適用的技術設計相關系統(tǒng)
C.確定出具體問題
D.重新設計系統(tǒng)、確定解決方案、維持或改變接口


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1.單項選擇題下列有關過程分析法的表述中正確的有（）

A.過程分析法不僅僅限于所要求的輸出，還涉及到信息的輸入、文檔以及轉換過程
B.利用過程分析，就要借助于企業(yè)結構圖、業(yè)務流程圖等等分析工具，將企業(yè)機構的信息系統(tǒng)進行圖解式地分解并表示出輸入、流動、文檔或處理以及輸出，標出接口，確定問題領域的位置，決定進行改進的優(yōu)先次序，制定具體措施改進整個系統(tǒng)的工作能力
C.過程分析法是指在以演變的方式產生更有效果和效率的事務處理系統(tǒng)和業(yè)務控制信息系統(tǒng)
D.以上都對

2.單項選擇題利特爾法則的本質是（）

A.利特爾法則論述的是一個排隊理論
B.在一個穩(wěn)定的系統(tǒng)中，長時間觀察到的平均顧客數量L，等于長時間觀察到的有效到達速率λ與平均每個顧客在系統(tǒng)中花費的時間之乘積，即L=λW
C.利特爾法則要求的穩(wěn)定系統(tǒng)是速率λ恒定，相當于物理學中的勻速運動
D.利特爾法則的本質和物理學中路程=速度×時間（s=vt）的本質相同，路程s對應于L，速率λ對應速度v，花費的時間W對應時間t

3.多項選擇題利特爾法則可以表述為（）

A.交貨提前期=在制品數量×節(jié)拍時間
B.工序總用時=總數×瓶頸用時+批量×非瓶頸用時
C.產出時間（Lead Time）=存貨數量×生產節(jié)拍
D.TH（生產效率）=WIP（存貨數量）/CT（周期時間）

4.多項選擇題產品/過程矩陣的作用是（）

A.表示了過程結構和產量要求之間的關系
B.隨著產量的增加，專用設備與標準物流變得經濟但不可行
C.隨著產品結構變窄（水平方向），專用設備與標準物流變得不經濟可行
D.隨著產量的增加和產品結構變窄（水平方向），專用設備與標準物流（垂直方向）變得經濟可行

5.多項選擇題產品/過程矩陣是由（）提出的沿著兩個維度標準繪制的項目組合圖。

A.利特爾
B.威爾萊特
C.克拉克
D.所羅門