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判斷題房價是建立客人賬戶、預(yù)測客房收入的重要依據(jù)，也是住店客人與飯店之間的價格契約。

1.判斷題婉拒預(yù)訂不等于終止對客服務(wù)，預(yù)訂員應(yīng)用建議代替拒絕。

2.判斷題如果客人變更或取消已確認(rèn)的預(yù)訂要求，預(yù)訂員填寫預(yù)訂變更單或預(yù)訂取消單，將取消的訂房資料歸入取消類存檔，將變更的訂房資料與預(yù)訂變更單匯總，但不能按照接受一個新的預(yù)訂處理。

3.判斷題客房預(yù)訂一經(jīng)飯店的確認(rèn)，飯店與客人之間便達(dá)成了一種具有法律效力的預(yù)期使用客房的協(xié)議。

4.判斷題圓形、半圓形、橢圓形的柜臺，把服務(wù)人員封閉在柜臺內(nèi)，使客人感到更具有古典情調(diào)、更浪漫、更有創(chuàng)造力。

5.判斷題密度高且經(jīng)緯分布均勻的織物比較耐用。