A.來(lái)有迎聲
B.問(wèn)有答聲
C.幫有謝聲
D.怨有欠聲
E.走有送聲
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A.登記待處理事項(xiàng)
B.登記工作日志，為次日工作做好準(zhǔn)備
C.清理桌面，保持柜臺(tái)環(huán)境整潔
D.關(guān)閉日用設(shè)備機(jī)具及電源
A.建立科學(xué)的多層級(jí)服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，定期開展服務(wù)考核評(píng)比和表彰獎(jiǎng)勵(lì)。倡導(dǎo)開展服務(wù)等級(jí)的動(dòng)態(tài)管理
B.建立服務(wù)違規(guī)行為約束機(jī)制，對(duì)違反服務(wù)制度、規(guī)范的機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行相應(yīng)懲處
C.建立服務(wù)情況定期通報(bào)制度，基本內(nèi)容應(yīng)包括檢查情況、客戶投訴及服務(wù)獎(jiǎng)懲情況、問(wèn)題分析與建議等
A.主動(dòng)迎送
B.引導(dǎo)分流客戶
C.指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)
D.提供咨詢服務(wù)
E.積極為客戶解決問(wèn)題
F.維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序
A.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
B.統(tǒng)一管理
C.分級(jí)負(fù)責(zé)
D.歸口管理
A.服務(wù)管理
B.服務(wù)環(huán)境
C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)操作
E.業(yè)務(wù)培訓(xùn)
最新試題
以下屬于違規(guī)向關(guān)聯(lián)方授信、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)或提供其他服務(wù)套利行為的有（）。
《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于開展銀行業(yè)“不當(dāng)創(chuàng)新、不當(dāng)交易、不當(dāng)激勵(lì)、不當(dāng)收費(fèi)”專項(xiàng)治理工作的通知》，是（）文件。
以下屬于信貸“空轉(zhuǎn)”套利行為的有（）。
借助跨業(yè)合作通道，通過(guò)信托、券商等“通道”模式，運(yùn)用理財(cái)資金投資票據(jù)資產(chǎn)行為屬于（）。
通過(guò)多種業(yè)務(wù)使資金在金融體系內(nèi)流轉(zhuǎn)而未流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)來(lái)獲取收益的套利行為，叫做（）。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)（）要切實(shí)負(fù)責(zé)同業(yè)、理財(cái)（資管）等通道類業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理工作。
以下屬于規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)套利行為的有（）。
以下屬于信貸“空轉(zhuǎn)”套利行為的有（）。
“不當(dāng)交易”方面要求同業(yè)融資中買入返售（賣出回購(gòu)）業(yè)務(wù)項(xiàng)下金融資產(chǎn)必須符合規(guī)定，賣出回購(gòu)方不得將業(yè)務(wù)項(xiàng)下的（）轉(zhuǎn)出資產(chǎn)負(fù)債表等行為。
“不當(dāng)交易”方面著重檢查的業(yè)務(wù)包括同業(yè)業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、（）。