我是一個(gè)印刷公司的財(cái)務(wù)人員。正是那個(gè)最難對(duì)付的客戶,讓我學(xué)會(huì)了如何談判。起初我很怕跟他打交道——我知道這個(gè)人腦子比我快、心眼兒多,總在算計(jì)我。每次辦完業(yè)務(wù)之后,我的感覺(jué)就是“又按他說(shuō)的辦了!”
其實(shí),我們之間的許多合作和訂單都是重復(fù)以前的項(xiàng)目,可是他卻非常認(rèn)真,每次都要從頭重來(lái),不厭其煩地一次次和我砍價(jià),提出各種新的要求,比如預(yù)先看樣、免費(fèi)修改以及盡量把交貨日期提前。
跟這人打交道的時(shí)間久了之后,我也漸漸琢磨出一些竅門。我承認(rèn)他有很敏銳的市場(chǎng)感覺(jué),我的反應(yīng)不如他快。問(wèn)題的根本在于談判過(guò)程總是被他主導(dǎo),我一直得跟隨他的節(jié)奏和控制。無(wú)論我是否同意,按以前的風(fēng)格總是立即做出反應(yīng),這樣討論的步調(diào)就完全由他支配,我沒(méi)有了主動(dòng)權(quán),只能接受他的控制。
當(dāng)我認(rèn)識(shí)到癥結(jié)所在之后,決定放慢步調(diào),不再立即反應(yīng)。即使他提出的問(wèn)題比較刁鉆,我也不會(huì)立即回絕,而是采取一定的技巧拖延或者轉(zhuǎn)移,甚至在不置可否的情形下拋出我的方案。有時(shí)候我會(huì)故意裝作喝茶或上廁所等,留給自己思考的時(shí)間,也使他明白我不同意他的方案,這樣待回到談判過(guò)程中的時(shí)候,他往往不得不改變他的提議。
結(jié)果我漸漸發(fā)現(xiàn),同他打交道也并不難,我也完全能夠起主導(dǎo)作用。我們之間的合作更加融洽,許多事情也不得不按照我自己喜歡的方式來(lái)進(jìn)行了。更重要的是,這樣的談判往往能夠獲得對(duì)我自己的公司更有利的結(jié)果。他可能不喜歡這種方式和風(fēng)格,但是這種方式對(duì)我來(lái)說(shuō),真是太有用了!
“我”采用的方法,一般不會(huì)帶來(lái)的好處有()。
A.能夠比較適時(shí)地控制他人
B.贏得時(shí)間考慮,避免做出不恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)
C.能夠獲得主動(dòng)權(quán)大
D.能夠非常及時(shí)地處理事情