多項選擇題導(dǎo)致壓力產(chǎn)生的因素有()。
A.客戶因素
B.市場因素
C.組織因素
D.個人因素
E.環(huán)境因素
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題微笑的種類有()。
A.真誠的微笑
B.信服的微笑
C.友善的微笑
D.喜悅的微笑
E.禮儀的微笑
F.職業(yè)的微笑
2.多項選擇題大客戶的類型主要包括以下哪幾種()。
A.經(jīng)濟大客戶
B.重要客戶
C.集團客戶
D.戰(zhàn)略客戶
3.多項選擇題識別客戶的行為模式有()。
A.視覺型
B.聽覺型
C.觸覺型
D.模擬型
4.單項選擇題處變不驚,是一個人心理素質(zhì)的()體現(xiàn)。
A.主要
B.集中
C.一般
D.重要
5.單項選擇題業(yè)余愛好對人有什么作用?()
A.放松自己
B.荒廢時間
C.沒作用
D.使自己焦慮
最新試題
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
題型:判斷題
對客戶滿意度的考核,主要考慮()、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
題型:單項選擇題
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
題型:判斷題
()的優(yōu)點是調(diào)查對象不多,資料收集匯總快,花費人力、物力和時間比較少,尤其對于龐大復(fù)雜的總體時。
題型:單項選擇題
實地觀察法是通過實地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
題型:判斷題
()模式強調(diào)客戶對服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
題型:單項選擇題
計量控制圖和計數(shù)值控制圖分別適用于什么控制?
題型:問答題
反抗型客戶具有哪些特點?
題型:問答題
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進行管理以()為主。
題型:單項選擇題
客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?,其中不同方式客戶投訴的處理方法有哪些?
題型:問答題