填空題大客戶(hù)的價(jià)值體現(xiàn)主要在：（），產(chǎn)生輻射效應(yīng)，提高市場(chǎng)占有率，企業(yè)創(chuàng)新的推動(dòng)力，成為公司的重要資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

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3.多項(xiàng)選擇題能提升自身素養(yǎng)預(yù)防壓力的方法有（）。

A.培養(yǎng)自身的健康心態(tài)
B.提升自己的能力
C.養(yǎng)成分類(lèi)安排工作的技巧
D.保證充足的睡眠

5.多項(xiàng)選擇題涉及以下哪些情況客戶(hù)人員可以對(duì)顧客說(shuō)不（）。

A.法律
B.政策與章程
C.缺貨
D.不合理的要求

最新試題

客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃?rùn)z查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作？

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶(hù)投訴類(lèi)型有針對(duì)性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ǎ渲胁煌绞娇蛻?hù)投訴的處理方法有哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述要想完整地分析客戶(hù)需從哪些方面進(jìn)行。

題型：?jiǎn)柎痤}

實(shí)地觀察法是通過(guò)實(shí)地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。

題型：判斷題

簡(jiǎn)述客戶(hù)群體市場(chǎng)細(xì)分的意義。

題型：?jiǎn)柎痤}

在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)投訴根據(jù)不同的分類(lèi)方法有不同的類(lèi)型，可以從投訴原因角度分類(lèi)，也可以從投訴方式、投訴動(dòng)機(jī)、投訴目的分類(lèi)。

題型：判斷題

流利的表達(dá)有什么好處？

題型：?jiǎn)柎痤}

對(duì)于客戶(hù)投訴的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以高度重視，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)投訴的處理方案一一過(guò)目，及時(shí)作出批示，根據(jù)實(shí)際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。

題型：判斷題