A.中國人民銀行
B.中國銀監(jiān)會
C.中國證監(jiān)會
D.中國保監(jiān)會
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A.安全性
B.流動性
C.盈利性
D.政策性
A.差異化服務(wù)
B.感情營銷
C.有效溝通
D.大廳營銷
A.投訴處理
B.客戶日常維護
C.營業(yè)現(xiàn)場管理
D.服務(wù)監(jiān)測
A.農(nóng)行利益最大化
B.維護客戶利益
C.協(xié)調(diào)配合
D.全力以赴
A.不是我們的客戶
B.不講理的客戶
C.找茬的客戶
D.忠實客戶
最新試題
自助服務(wù)區(qū)標配自動取款機或存取款一體機，選配自助服務(wù)終端，原則上機具總數(shù)不超過5臺。
柜面經(jīng)理、大堂經(jīng)理臨時離柜（崗）應(yīng)嚴格執(zhí)行報告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度要求。
前端服務(wù)員實時檢查業(yè)務(wù)處理情況，確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范，出現(xiàn)異常及時檢查和報告。
網(wǎng)點現(xiàn)場柜口設(shè)置時，原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等，核定柜口數(shù)量。特色網(wǎng)點可視自身情況自行核定柜口數(shù)量，以滿足客戶特殊需求。
營銷活動期間，設(shè)備維護員應(yīng)每日日終清點設(shè)備憑證箱內(nèi)銀行卡數(shù)量和核心系統(tǒng)柜員憑證箱余額，確保賬實相符。
員工有權(quán)向上級或紀律監(jiān)察部門直至國家司法機關(guān)舉報所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀行為，但不得濫用舉報權(quán)利，不得誣告詆毀他人。對舉報行為，任何人不得壓制和打擊報復(fù)。
超級柜臺按照物理外觀分為大堂式、桌面式。
給予員工開除處分的，須經(jīng)本級行職工代表大會通過。
各級行應(yīng)當(dāng)建立消費者權(quán)益保護工作聯(lián)系人機制。聯(lián)系人負責(zé)與本級行消費者權(quán)益保護職能部門對接，確保消費者權(quán)益保護工作連貫、高效、有序開展。
“三線一網(wǎng)格”系統(tǒng)對預(yù)警信息自動識別，分為“一般”和“重大”兩類。