單項選擇題根據(jù)凱爾曼等人提出的態(tài)度界面結(jié)構(gòu)理論,態(tài)度系統(tǒng)是一個由其內(nèi)核的吸引力而組成的相互關(guān)聯(lián)的整體。其中,對態(tài)度的變化起控制作用的內(nèi)核部分是()。
A.個體的先前經(jīng)驗
B.個體的自我意識
C.個體的價值
D.個體的信念
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1.單項選擇題研究發(fā)現(xiàn),被勸說者的原有態(tài)度會對勸說效果產(chǎn)生重要的影響,其他條件一定的情況下,下列哪種情況不會產(chǎn)生較好的勸說效果()。
A.個體的原有態(tài)度來自間接經(jīng)驗
B.個體迫于某種壓力而形成的態(tài)度
C.原有態(tài)度之間自相矛盾、互不協(xié)調(diào)
D.新態(tài)度和原有態(tài)度的差異很大
2.單項選擇題根據(jù)科爾曼(H.Kelman)的態(tài)度改變?nèi)A段論,其中自愿接受他人的觀點或信息,使自己的態(tài)度與他人要求一致叫做()。
A.認(rèn)同
B.內(nèi)化
C.服從
D.從眾
3.問答題什么叫“離差智商”?
5.問答題簡述一般心理問題的特征。
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如果服務(wù)員過于(),會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。
題型:單項選擇題
圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是()
題型:單項選擇題
如果()太低,會延誤服務(wù)時機,使客人受到冷落。
題型:單項選擇題
如果()太低,對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。
題型:單項選擇題
圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是()
題型:單項選擇題
()是原始的,是人和動物(尤其是高級動物)所特有的。
題型:單項選擇題
言語表情通過言語的()來表達情緒,它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。
題型:多項選擇題
()是激勵人們行為的動力因素。
題型:單項選擇題
理智感是人的高級社會情感的重要組成部分,()都是理智感的不同表現(xiàn)形式。
題型:多項選擇題
關(guān)于燒傷患者的康復(fù),說法不妥的是()
題型:單項選擇題