單項選擇題聯(lián)邦快遞(FedEx)提供顧客快速及可靠的包裹寄送服務,顧客在使用聯(lián)邦快遞的運送時,將會比較運費上所付出的成本。這時顧客的行為屬于下列哪一理論()?

A.關系營銷
B.忠誠度
C.顧客認知價值
D.社會營銷


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1.單項選擇題所謂的顧客認知價值是顧客通過比較一項產(chǎn)品所提供的價值和獲得該產(chǎn)品所負擔的成本之差計算結果。下列哪一項實例不是反映顧客認知價值的定義()?

A.小馬買了一臺14.5萬美元的雷克薩斯汽車來享受內(nèi)裝的皮革氣味以及舒適的觸感
B.聯(lián)邦快遞以合理的價錢提供可靠的包裹運送
C.公立大學相對于私立大學能夠提出相對合理、公平的學費
D.以上皆正確

2.單項選擇題下列哪一項是沒做好顧客關系管理的損失()?

A.讓顧客每次多買1?2樣甚至更多商品
B.購買A 商品,通常會再購買B 商品
C.每次銷售人員離職,顧客資料及顧客關系也隨著流失
D.銷售人員皆能精準掌握顧客的需要

5.單項選擇題國際研究人員通常必須搜集初級資料,但之后絕大多數(shù)的研究人員又會面臨下列哪一’種問題()?

A.代表性樣本
B.國與國之間是否有密切關系
C.與渠道成員的關系
D.溝通方式

最新試題

有時僅僅是認知上的改變,就可以產(chǎn)生效果無窮的創(chuàng)意。有時候只是用不同的眼光看一個舊東西,()改變了,東西就成了新的。

題型:單項選擇題

每次廣告活動都必須確定向訴求對象重點傳達的信息,稱為()

題型:單項選擇題

企業(yè)的市場營銷過程是指在已確定的業(yè)務經(jīng)營范圍內(nèi),企業(yè)的市場營銷部門按照企業(yè)總體戰(zhàn)略、規(guī)定的任務目標、產(chǎn)品投資組合特點和增長戰(zhàn)略模式,分析企業(yè)業(yè)務和市場機會,研究與選擇(),設計營銷戰(zhàn)略,計劃營銷方案,以及組織、計劃和控制營銷活動。

題型:單項選擇題

在消化資訊階段,要完成市場需求細分、()、市場定位描述、產(chǎn)品獨特賣點描述、營銷目標描述等工作任務。

題型:單項選擇題

公關策略的五種類型是()

題型:多項選擇題

廣告目標可分為通知購買、說服購買和()

題型:單項選擇題

廣告活動是一次完成廣告任務的全過程,針對不同的對象、不同的時間、不同的地域、不同的形式,內(nèi)容應該有所不同,可分為以下幾個階段:第一階段為廣告環(huán)境分析,第二階段為(),第三階段為活動計劃實施。

題型:單項選擇題

修正創(chuàng)意是不斷(),不斷分析,試圖發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新思維結果的過程。

題型:單項選擇題

標識符號也非常重要,它是受眾可感知的企業(yè)形象化信息符號,如()、標識性的物體、圖案、字體、色彩等。

題型:單項選擇題

非投資性產(chǎn)品營銷策劃的目標是如何將()推銷給客戶,如快速消費品、低值易耗品、高值耐用品等。

題型:單項選擇題